Secretária Comercial | Atendimento Externo

A Clínica Médica está em busca de uma Secretária Comercial para atuar diretamente na jornada do paciente, sendo responsável pelo atendimento via WhatsApp, organização da agenda médica, acolhimento presencial e conversão de consultas e tratamentos. Procuramos uma profissional comunicativa, acolhedora e com perfil comercial, capaz de construir relacionamento com os pacientes e conduzir vendas consultivas de forma ética e personalizada.

• Realizar o atendimento aos pacientes por WhatsApp, telefone e demais canais de comunicação da clínica.
• Conduzir o paciente desde o primeiro contato até o agendamento da consulta, proporcionando uma experiência acolhedora e personalizada.
• Gerenciar a agenda médica, realizando agendamentos, confirmações, remanejamentos e encaixes quando necessário.
• Converter contatos em consultas e apoiar o fechamento de tratamentos por meio de vendas consultivas.
• Identificar as necessidades dos pacientes, apresentar os diferenciais da clínica e conduzir as conversas de forma estratégica e humanizada.
• Contornar objeções com ética e segurança, fortalecendo a confiança do paciente durante toda a jornada.
• Organizar e atualizar os scripts de atendimento utilizados no WhatsApp, garantindo padronização e qualidade na comunicação.
• Atuar como concierge da clínica, recepcionando pacientes, oferecendo acolhimento e assegurando uma experiência de excelência durante o atendimento presencial.
• Organizar planilhas e controles administrativos relacionados à rotina da clínica.
• Manter os processos internos organizados e colaborar para o bom funcionamento da operação.
• Participar de treinamentos e contribuir para a melhoria contínua da experiência do paciente.

• Ensino Superior completo.
• Experiência anterior como secretária em clínicas médicas ou consultórios.
• Vivência com atendimento ao paciente, gestão de agenda e rotinas administrativas.
• Facilidade para vendas consultivas e negociação.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Domínio do atendimento via WhatsApp e organização de processos.

Buscamos uma profissional que seja:

• Acolhedora e empática no relacionamento com os pacientes.
• Excelente comunicadora, transmitindo segurança e credibilidade.
• Organizada, atenta aos detalhes e comprometida com processos.
• Proativa e prestativa, antecipando necessidades e buscando soluções.
• Gentil e cordial em todos os pontos de contato.
• Orientada para resultados, com facilidade para vendas consultivas e conversão de pacientes.
• Capaz de criar conexões genuínas, proporcionando uma experiência diferenciada e fortalecendo o relacionamento entre paciente e clínica.

Local: Centro, Apucarana – PR

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

Salário: R$ 3.000,00 + Vale-Transporte + adicionais em folha

Jornada: Segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 19h

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!